ক্রেতা সুরক্ষা আদালত সম্পর্কে আলোচনা করো

WhatsApp Channel Join Now

প্রশ্নঃ- ক্রেতা সুরক্ষা আদালত সম্পর্কে আলোচনা করো।

উত্তরঃ-

ভূমিকা:- ভারতীয় যুক্তরাষ্ট্রের বিভিন্ন আদালতের মধ্যে ক্রেতা আদালত এক বিশেষ ধরনের আদালত। ১৯৮৬ সালে ক্রেতা বা Consumer বা উপভোক্তাদের স্বার্থ সুরক্ষিত রাখার জন্য ক্রেতা সুরক্ষা আইন প্রণয়ন করা হয়। সেই আইন অনুসারে ক্রেতা আদালত গঠিত হয়। ভোগবাদী সমাজে জীবন ধারণের প্রয়োজনে মানুষ বিনোদনের তাগিদে বিভিন্ন ভোগ পণ্য বা পরিষেবা ক্রয় করে থাকে। এই পরিষেবায় কিছু অসাধু ব্যবসায়ী তাদের অসাধু উদ্দেশ্য সফল করতে ক্রেতাদের প্রতারিত করে, তখন ক্রেতারা আদালতের দারস্ত হয় তাকে ক্রেতা সুরক্ষা আদালত বলে।

গঠন:-

১৯৮৬ সালে প্রণীত ক্রেতা সুরক্ষা আইন মোতাবেক ভারতের ক্রেতাদের স্বার্থ সুরক্ষার জন্য তিনটি স্তরে তিন ধরনের ক্রেতা আদালত গঠন করা হয়েছে। যথা:-

১) জেলা স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত।
২) রাজ্য স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত।
৩) জাতীয় স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত।

১) জেলা স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত:-

রাজ্য সরকার জেলা স্তরের ক্রেতাদের সুরক্ষার স্বার্থে যে সংজ্ঞা গঠন করে তা জেলা ক্রেতা সুরক্ষা আদালত নামে পরিচিত। রাজ্য সরকার প্রয়োজন মনে করলে জেলায় একাধিক ক্রেতা সুরক্ষা আদালত গঠন করতে পারে। জেলা ক্রেতা আদালত তিন জন সদস্য নিয়ে গঠিত হয়। এর সভাপতি হলেন জেলা জজ। ২০ লক্ষ টাকা পর্যন্ত দ্রব্যের মূল্য বা ক্ষতিপূরণের মামলা এখানে দায়ের করা যায়। ভারতে বর্তমানে ৪৫০ টিরও বেশি জেলায় ক্রেতা সুরক্ষা আদালত রয়েছে।

২) রাজ্য স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত:-

ত্রিস্তর বিশিষ্ট ক্রেতা আদালতের মধ্যবর্তী স্তরটি হল রাজ্য স্তরের ক্রেতা সুরক্ষা আদালত। রাজ্য স্তরে গঠিত সংস্থাটির নাম রাজ্য কমিশন। রাজ্য স্তরেও তিনজন সদস্য নিয়ে গঠিত হয়। এই আদালতে একজন অবসরপ্রাপ্ত বিচারপতি সভাপতি হিসেবে নিযুক্ত হন। ২০ লক্ষ টাকার উপর ১ কোটি টাকা পর্যন্ত ক্ষতিপূরণের দাবি জানিয়ে এই আদালতে মামলা দায়ের করা যায়।

৩) জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা আদালত:-

ত্রিস্তর বিশিষ্ট ক্রেতা আদালতের সর্বোচ্চ স্তরটি হল জাতীয় স্তর। এই স্তরের আদালতের নাম হলো জাতীয় কমিশন। জাতীয় ক্রেতা আদালত জাতীয় স্তরে কাজ করে। এই ক্রেতা আদালত জাতীয় স্তরে কাজ করে। এই ক্রেতা আদালত পাঁচ জন সদস্য নিয়ে গঠিত হয়। এর মধ্যে একজন সভাপতি এবং চারজন সদস্য নিযুক্ত হন। এক কোটি টাকার বেশি ক্ষতিপূরণের দাবি জানিয়ে জাতীয় কমিশনের মামলা দায়ের করা যায়।

উদ্দেশ্য:-

দেওয়ানী ও ফৌজদারি আদালত থেকে ক্রেতা সুরক্ষা আদালত ভিন্ন প্রকৃতির। এই আদালত গঠনের কয়েকটি উদ্দেশ্য হলো:-
১) কোন বিক্রেতা অসাধু উপায় অবলম্বন করলে।
২) বিক্রেতা ন্যায় মূল্যের বেশি দাবি করলে।
৩) ক্রেতাদের যথাযথভাবে শিক্ষিত করে তুলতে।
৪) ন্যায্য মূল্য নিয়ে সময় উত্তীর্ণ কোন পরিষেবা ক্রেতাকে প্রদান করলে।

ক্রেতা আদালতের ক্ষমতা ও কার্যাবলী:-

১) সকল প্রকার পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে ক্রেতা আদালত কাজ করে। তবে কোন কোন পরিষেবা কেন্দ্র সরকার এই আইনের বাইরে রাখতে পারে। অর্থাৎ ক্রেতা আদালতকে নিজের এলাকার মধ্যে থেকেই কাজ করতে হয়।
২) ক্রেতা আদালতে দেওয়ানী, ফৌজদারী ও ভারতীয় দণ্ডবিধি প্রয়োজনীয় ক্ষমতা দেওয়া হয়েছে। এছাড়া সাক্ষীকে হাজিরা দিতে বলা হয়েছে।
৩) ক্রেতা সুরক্ষা আইনে ২৫ ও ২৭ নং ধারা অনুসারে ক্রেতা আদালতের আদেশ অমান্য করলে অমান্যকারীদের জেল ও জরিমানা দুই-ই হতে পারে।